시계&자동차
8,622美 J.D. 파워, 아무리 차가 좋아도 서비스가 문제...포르쉐는 좋고 현대차는 나빠
조회 21회 댓글 0건

머니맨
2025-03-17 14:25
美 J.D. 파워, 아무리 차가 좋아도 서비스가 문제 '포르쉐는 좋고 현대차는 나빠'
미국 제이디파워가 2025 CSI 결과를 발표했다(J.D. Powe)미국 제이디파워가 2025 CSI 결과를 발표했다(포르쉐)
[오토헤럴드 김훈기 기자] 미국 제이디파워(J.D.Power)가 현지시각으로 16일, 발표한 2025년 고객 서비스 만족도 조사(2025 Customer Service Index, CSI)에서 포르쉐와 스바루가 각각 프리미엄과 일반 브랜드 1위를 차지했다고 밝혔다.
최근 해외에서 우수한 품질 평가로 호평을 받아왔던 현대차와 기아는 해당 조사에서 모두 하위권에 머물렀다.
제이디파워 CSI 지수는 1년에서 3년 사이 차량을 보유 경험이 있는 소비자를 대상으로 서비스 품질, 상담, 시설, 픽업, 수리 기간 등의 항목을 포함해 원격 차량 서비스, 온라인 및 스마트폰 결재 서비스 등을 조사한다.
이번 평가에서 종합적으로 포르쉐는 1000점 만점에 912점으로 가장 높은 점수를 기록했다. 이어 렉서스는 900점으로 2위를 차지하고, 캐딜락은 888점을 받아 해당 세그먼트 평균 878점에 비해 우수한 성적으로 프리미엄 브랜드 부문 3위를 나타냈다.
조사 대상 브랜드 중에는 BMW, 메르세데스, 링컨, 아우디를 포함한 하위 10개 브랜드가 평균 이하 점수를 기록했다. 특히 마세라티는 프리미엄 브랜드 중 가장 낮은 순위를 보였고 제네시스, 랜드로버 역시 하위권에 머물렀다.
미국 제이디파워가 2025 CSI 결과를 발표했다(J.D. Power)
대중차 브랜드 평가에선 전반적으로 프리미엄 브랜드보다 낮은 점수를 기록했지만 스바루가 896점으로 프리미엄과 비교해도 3위를 기록할 만큼 우수한 성적을 보였다.
이어 미니와 혼다가 각각 888점, 881점으로 2위와 3위를 기록하고 이 밖에 기아와 현대차는 해당 순위에서 여전히 하위권에 머물렀다.
한편 제이디파워는 2023년부터 SUV를 별도의 표로 분류하고 대부분의 경우 SUV 소유주 만족도가 같은 브랜드의 다른 종류의 차량을 소유한 사람보다 높았다고 밝혔다.
또 내연기관 자동차 운전자가 전기 및 플러그인 하이브리드 차량 운전자보다 서비스에 대해 상당히 더 높은 만족도를 보였다고 강조했다.
김훈기 기자/[email protected]

머니맨
회원 먹튀사이트 최신글
-
바스프, IOPLY 및 위라이온과 차세대 전고체 배터리 팩 개발 협력 체결
[0] 2025-03-17 17:25 -
[기자 수첩] 러-우 전쟁 끝나면 '현대차 쏠라리스'... 中 자동차 퇴출 될 것
[0] 2025-03-17 17:25 -
[시승기] BYD 아토 3, 저렴한 가격이 강력한 매력 '여기에 또 하나'
[0] 2025-03-17 17:25 -
만트럭버스코리아, 'MAN PRO‘ 영업직원 모집...경력자 및 업계 경험자 우대
[0] 2025-03-17 14:25 -
렉서스 플래그십 SUV '디 올 뉴 LX 700h' 출시... 4인승 VIP 1억 9457만원
[0] 2025-03-17 14:25 -
다임러 트럭, 막강 파워로 250톤 견인 초고하중 트랙터 악트로스 SLT 출시
[0] 2025-03-17 14:25 -
기아, 다문화 청소년들 사회 진출 지원 '하모니움 교육 프로그램’ 참여자 모집
[0] 2025-03-17 14:25 -
밀라노 디자인 위크서 공개되는 더욱 특별한 마세라티 '그레칼레'
[0] 2025-03-17 14:25 -
[칼럼] 벌써 잊었나, 아파트 지하 주차장 충전기가 여전히 불안한 이유
[0] 2025-03-17 14:25 -
[시승기] 너무 편한데 미친듯 잘 달려, 뼛속까지 바꾼 포르쉐 마칸 일렉트릭
[0] 2025-03-17 14:25
남자들의 로망
시계&자동차 관련된 정보공유를 할수 있는 게시판입니다.
-
한국타이어, 2025년 신년 간담회 개최
-
GS글로벌, BYD 1톤 전기트럭 T4K 리스 상품 출시
-
뉴 MINI 컨트리맨, 한국자동차기자협회 ‘2025년 올해의 디자인’ 부문 선정
-
KGM, 첫 번째 HEV 모델 ‘토레스 하이브리드’ 기대감 고조
-
[컨슈머인사이트] ‘EV3’ ‘코나 EV’ 안 사고 ‘아토3’ 살 사람은?
-
렉서스 LM 500h, 한국자동차기자협회 ‘2025 올해의 유틸리티’ 수상
-
HS효성더클래스, 메르세데스-벤츠 방배 서비스센터 신규 오픈
-
현대차 호세 무뇨스 CEO, 임직원과 첫 타운홀 미팅… “협업과 도전 강조”
-
미국 수소 전기차업체 니콜라 파산 보호 신청
-
토레스 하이브리드 3000만 원대 출시 예고 '실주행 연비 대폭 개선'
-
스텔란티스 '레벨 3' 주행보조시스템 공개… 개발 완료했지만 출시는 아직
-
[EV 트렌드] '역사상 가장 강력한 컴퓨팅' 볼보 ES90 내달 5일 출시 예고
-
현대차 외국인 첫 CEO 호세 무뇨스 '완벽하지 않은 제품 출시하지 않을 것'
-
1000만 원 싸도 약발 안 받는 BYD 아토 3, 10명 중 8명 국산 전기차 선택
-
롤스로이스 BEV 스팩터 더 강력한 블랙 배지 변형 추가
-
JP모건, “BYD, 2026년 650만대 판매 전망”
-
미국 내 테슬라 매장 공격 계속
-
토요타, 2026년 전기차 생산 목표 80만대로 다시 하향 조정
-
혼다-닛산 합병 무산, 혼다가 닛산에게 남긴 교훈
-
초고속 충전 · 770km 주행가능거리, 재규어 '타입 00' 전기 세단 첫 포착
- [유머] 싱글벙글 살면서 마주치면 오줌 지리는 관상
- [유머] 싱글벙글 홍보대사 레전드
- [유머] 오들오들 근육의 저주
- [유머] 싱글벙글 군대에서 미소녀되는 상상을 한 공군인
- [유머] 싱글벙글 일본인이 맵다고 하는 카레
- [유머] 싱글벙글 미국 계란값 근황
- [유머] 안싱글벙글 교도소 근황
- [뉴스] '폭싹 속았수다' 아이유 남편 찾기 돌입... '특별 출연' 김선호도 강력 후보
- [뉴스] 셔츠 단추 5개 푸른 채 속옷 훤히 드러낸 파격 패션... 화사 깜짝 근황
- [뉴스] 아직 대선 확정도 안 됐는데... '개혁신당' 천하람 '이재명 비상계엄 선포해도'
- [뉴스] '尹 탄핵 결론은 이재명 2심 선고 후 내야 한다'... 국힘서 나온 주장
- [뉴스] 김포공항 검색대서 현역 군인 소지 '공포탄' 적발... '훈련 때 받은 것'
- [뉴스] 논란 딛고 5인조로 새출발한 피프티피프티, '최애 아이돌' 24주연속 1위
- [뉴스] 9개월만에 3%대 재진입한 개콘... 두 가지 이유 때문이었다