시계&자동차
9,409
르노코리아, 고객 서비스 밸류업으로 내수시장 공략
조회 5,054회 댓글 0건

머니맨
2023-10-25 17:25
르노코리아, 고객 서비스 밸류업으로 내수시장 공략

르노코리아가 XM3, QM6, SM6 등 주력 제품의 상품성과 가격 경쟁력 강화와 함께 고객 서비스 경험에도 ‘밸류업(Value Up)’ 전략을 적용하며 내수시장 공략에 박차를 가하고 있다.
르노코리아가 내세운 내수시장 활성화의 기본 골조는 ‘고객 혜택의 업그레이드’다. 상품성을 높인 자동차를 더욱 저렴한 가격에 제공해 고객의 구매 만족을 높이면서, 빠르고 편안한 서비스로 차량 소유 만족까지 높인다는 개념이다.
르노코리아가 최근 국내 완성차 최초로 '패스트 트랙 정비 예약 기능'을 도입한 것이 대표적인 사례다. 이 기능은 전국 400여 개 르노코리아 서비스 네트워크 중 고객의 현재 위치나 최근 방문한 서비스 네트워크를 고려하여 2시간 내의 당일 정비가 가능한 서비스 네트워크를 표시해 고객의 빠른 정비와 편의를 높이는 역할을 한다.
앞서 르노코리아는 전국 170여개의 서비스 네트워크에서 '24/7 케어서비스'를 시행하며 평일 18시 이후 야간 시간대와 주말에도 정비 차량을 맡길 수 있는 서비스를 도입해 고객에게 제공하고 있다. 평일 AS 서비스센터 방문이 어려운 고객들을 위한 고민의 결과다. 이제 '패스트 트랙 정비 예약'까지 더해지면서 르노코리아 고객들은 때와 장소를 가리지 않는 고객 서비스를 누릴 수 있게 됐다.
르노코리아는 더 나은 고객 서비스 제공을 위한 지속적인 노력을 해오고 있다. 국내 완성차 최초로 유상 정비 고객에게 투명한 가격정보를 안내하는 서비스 메뉴 정책, 온라인 정비 견적도 도입한 바 있다.
또한 앞서 소개한 다양한 고객 맞춤형 케어 서비스 기능을 MY르노코리아 앱을 통해 언제 어디서나 이용할 수 있도록 제공하고 있다.
고객은 MY르노코리아 앱을 통해 간단한 내 차 관리부터 르노코리아의 커넥티드카 서비스 제공 시스템인 이지 커넥트(Easy Connect)와 연동해 차량과 연동하는 것까지 가능하다.
이지 커넥트 시스템이 탑재된 차량은 스마트폰 또는 스마트워치에서도 주행 가능 거리 확인, 주차 위치 확인, 도어 개폐, 원격 시동∙공조 등 다양한 커넥티비티 서비스를 받을 수 있다.
한편 르노코리아 고객은 이지 커넥트 시스템을 통해 차량에서 실시간 티맵(TMAP) 네비게이션은 물론, 편의점, 카페, 식당 및 주유소 등에서 판매하는 상품을 주문∙결제부터 상품 수령까지 가능케 하는 인카페이먼트(In Car Payment)를 이용할 수 있다. 또한 차량 사고와 같은 긴급 상황 발생 시 24시간 전담 콜센터를 통해 긴급구조 신고 및 사고처리를 지원받을 수 있는 안전지원 콜 서비스를 받을 수 있다.

<저작권자(c) 글로벌오토뉴스(www.global-autonews.com). 무단전재-재배포금지>

머니맨
회원 먹튀사이트 최신글
-
르노코리아, 5월 판매 9,860대…전년 대비 47.6% 증가
[0] 2025-06-02 17:25 -
현대차, 5월 글로벌 판매 35만 1,174대…전년 대비 1.7% 감소
[0] 2025-06-02 17:25 -
KGM, 5월 9,100대 판매, 전년 동월 대비 11.9% 증가
[0] 2025-06-02 17:25 -
포르쉐코리아, 예술 스타트업 지원 확대…지속가능 창작 환경 조성
[0] 2025-06-02 14:25 -
현대차·기아, 'EV 트렌드 코리아 2025'서 전동화 미래 선도 의지 강조
[0] 2025-06-02 14:25 -
아우디 Q5 45 TFSI 콰트로 등 4차종 '실린더 헤드 볼트' 2371대 리콜
[0] 2025-06-02 14:25 -
[EV 트렌드] '모델 3 대안 아이오닉 6, 테슬라 대신 현대차 · 기아 주목할 때'
[0] 2025-06-02 14:25 -
[칼럼] 신차 증후군 유발하는 '플라스틱' 대체 소재로 부상하는 TPE
[0] 2025-06-02 14:25 -
[시승기] '버텨줘서 고맙다 8기통' 메르세데스-AMG GT 55 4MATIC+
[0] 2025-06-02 14:25 -
제네시스 마그마 레이싱 'GMR-001 하이퍼카' 르망 24시서 실전 경험
[0] 2025-06-02 14:25
남자들의 로망
시계&자동차 관련된 정보공유를 할수 있는 게시판입니다.
-
현대자동차기아, 셀프힐링 등 6가지 첨단 나노 소재 기술 최초 공개
-
[EV 트렌드] 일론 머스크 일론 머스크 격동의 시기, 마진 줄어도 가격 또 내릴 것
-
현대차그룹, 머리카락 굵기 10만분의 1 나노 소재 공개...'치명적 오류 예방'
-
자동차 등록 대수 2576만 대, 인구 1.99명당 1대 보유...수입차 감소세
-
볼보그룹, 2분기 트럭/버스/건설장비 등 기록적인 실적 달성
-
중국 세계 최대 해상 풍력 터빈 가동 중
-
테슬라, 독일 기가 베를린 확장계획 공개
-
스타일링과 실용성이 무기, 푸조 408 1.2 터보 가솔린 GT 시승기
-
[Q&A] 쉐보레 더 뉴 트레일블레이저 미디어 쇼케이스
-
르노코리아자동차 노사, 2023년 임금협상 잠정합의안 도출
-
현대차그룹, 극한호우 피해 복구 성금 30억 원 전달....임직원 긴급 지원활동도
-
단 10대, 온라인 한정 '아우디Q8 50 TDI콰트로 익스클루시브 에디션'출시
-
현대차 김진환 영업이사 '차원이 다른 판매왕' 32년간 상용차만 3000대
-
[아롱 테크] 물 만나면 힘 빠지는 자동차 '완벽한 안전은 예방과 회피'
-
한국 떠나는 렘펠의 마지막 선물 트레일블레이저, 장담하는데 최고의 소형 SUV
-
현대차, 모두의 기회가 평등한 세상을 위해 ‘2023 FIFA 여자 월드컵' 후원
-
쉐보레, ‘더 뉴 트레일블레이저’ 공식 출시
-
현대차, ‘2023 FIFA 여자 월드컵™’ 후원
-
르노코리아 노사, 2023 임금협상 잠정합의안 도출...기본급10만원 인상
-
세계 최고 부자나라 미국이 1990년대 일본의 중고 경트럭을 수입하는 까닭
- [유머] 식당에서 먹으면 손해인 반찬들
- [유머] 중식의 대가 이연복도 포기한 메뉴
- [유머] 펜션 설거지 문화 논란
- [유머] 충격적인 유럽 여행중 느낀점
- [유머] 양파를 극혐하는 식당
- [유머] 한국 블랙요원 이름 없는 별 근황
- [유머] 스타링크, 빠르면 이번달부터 대한민국 서비스 개시
- [뉴스] 김수현, '가세연' 김세의 '113억' 아파트 2채에 가압류... 청구 금액 보니
- [뉴스] 박나래, 할머니 장례식 후 촬영 복귀... 슬프지만 밝은 미소
- [뉴스] '신세계 외손녀' 문서윤, '올데이 프로젝트' 센터 차지... 긴 생머리 눈길
- [뉴스] 유민상, 건강 적신호... '혈관들이 당독소로 막힌 수준'
- [뉴스] '배구여제' 김연경, 감독으로 변신해 MBC 배구 예능 찍는다... '선수 모집합니다'
- [뉴스] 논란의 아이콘 래퍼 칸예 웨스트, 이름 또 바꿨다... '예'에서 '예 예'로 변경
- [뉴스] 세븐틴 승관, 고향 제주의 '세계기록유산 보존' 위해 나섰다... 2천만원 기부